Опубликовано

Принтер Zebra ZD410

Картинка Практически в любом современном магазине можно встретить термопринтер. Наиболее популярной моделью является принтер Zebra ZD410 (аналог зарекомендованного принтера Zebra LP 2824 plus), компактное настольное устройство, использующее в своей работе принцип прямой термопечати.

Два принципа термопечати

В торговле постоянно требуется печатать этикетки и кассовые чеки, при этом все печатающие устройства используют принцип термопечати. В конструкции используется термоголовка, в которой отдельные точки нагреваются до высокой температуры. В первом случае используется термочувствительная бумага, на которой нагретые точки термоголовки оставляют темный след. Именно этот принцип использует принтер Zebra ZD410, заправляемый лентой-подложкой в рулоне, на которой наклеены заготовки этикеток из термобумаги.

Этот принцип работы называется прямой термопечатью, он наиболее дешевый и удобный, но получаемые этикетки не могут долго храниться. Следы, оставляемые нагретыми точками термоголовки, за несколько недель тускнеют, выцветают, выгорают на солнце, поэтому используют такие наклейки исключительно для товаров с короткими сроками хранения, преимущественно для продуктов.

Второй способ термопечати называется термотрансферный. Термотрансферный принтер этикеток Zebra тоже имеет термоголовку, но она воздействует не на бумагу, а на красящую ленту, под действием температуры передающую краску на поверхность наклейки из простой бумаги. Этот способ позволяет получать яркие и долговечные изображения, которые не выгорают и не боятся влажности.

 

zebra_termotransferniy_printer_etiketok_zt_220_203_dpi_4 Картинка

 

Принтер Zebra ZD410

Популярный принтер Zebra ZD410 использует принцип прямой термопечати. Это компактное устройство рассчитано на относительно небольшую нагрузку и способно печатать по 1500 штук наклеек в сутки. Для небольших магазинов это – вполне достаточное количество. Качество печати достаточно высокое – 203 dpi. Печать идет со скоростью 152 мм/сек. Ширина этикеток может быть от 30 до 58 миллиметров. Весит устройство всего 1 кг, а габариты всего 220 x 115 x 151 мм

Опубликовано

Тотальная распродажа кондиционеров IGC

Тотальная распродажа кондиционеров IGC

RAC 07 NHG Внешний блок кондиционера IGC — 8000 руб.

RAS 07 NHG Внутренний блок кондиционера IGC — 5400 руб.

20м2________________________________________13400 руб.


RAC 09 NHG Внешний блок кондиционера IGC — 8800 руб.

RAS 09 NHG Внутренний блок кондиционера IGC — 5850 руб.

25м2________________________________________14650 руб.


RAC 12 NHG Внешний блок кондиционера IGC — 10200 руб.

RAS 12 NHG Внутренний блок кондиционера IGC — 6800 руб.

35м2________________________________________17000 руб.


RAC 18 NHG Внешний блок кондиционера IGC — 15600 руб.

RAS 18 NHG Внутренний блок кондиционера IGC — 10350 руб.

50м2________________________________________25950 руб.


RAC 24 NHG Внешний блок кондиционера IGC — 20300 руб.

RAS 24 NHG Внутренний блок кондиционера IGC — 13500 руб.

70м2________________________________________33800 руб.

Опубликовано

LED вывески (бегущие строки)

%d0%bd%d0%be%d0%b2%d0%be%d1%81%d1%82%d1%8c-%d0%b2%d1%8b%d0%b2%d0%b5%d1%81%d0%ba%d0%b0

LED вывески (бегущие строки)

Наименование Цена за красное Цена за желтые,
синие, зеленые,
Белые
Электронное табло
размеры 24 на 40 см,
с шагом пикселя 10 мм,
7200 р. 8500 р.
Электронное табло
размеры 24 на 104 см,
с шагом пикселя 10 мм,
8750 р. 10300 р.
Электронное табло
Размеры 72 на 72 см,
с шагом пикселя 10 мм,
13100 р. 18050 р.
Электронное табло
Размеры 40 на 104 см,
с шагом пикселя 10 мм,
11100 р. 13800 р.
Электронное табло
размеры 24 на 168 см,
с шагом пикселя 10 мм,
9900 р. 14100 р.
Электронное табло
размеры 40 на 168 см,
с шагом пикселя 10 мм,
13400 р. 19750 р.
Электронное табло
размеры 56 на 168 см,
с шагом пикселя 10 мм,
20100 р. 27350 р.
Электронное табло
размеры 24 на 200 см,
с шагом пикселя 10 мм,
11450 р. 15700 р.
Электронное табло
размеры 40 на 200 см,
с шагом пикселя 10 мм,
16150 р. 23700 р.
Электронное табло
размеры 56 на 200 см,
с шагом пикселя 10 мм,
22200 р. 32800 р.
Электронное табло
Размеры 72 на 200 см,
с шагом пикселя 10 мм,
28250 р. 41850 р.

Срок изготовления 14 дней.

Опубликовано

21.11.2016 ООО “Прима Регион” официальный агент ОФД на территории Тверской области.

Уважаемые партнеры!

     Спешим сообщить Вам, что ООО «Прима Регион» является официальным агентом оператора фискальных данных «ОФД-Я». А это, в свою очередь означает, что мы имеем возможность предоставлять услугу по заключению договора на передачу фискальных данных!

 

Будьте с нами – будьте в курсе событий!

Опубликовано

08.09.2016. Лицензия УФСБ. К 54 ФЗ готовы!

     05 Июля 2016 года, ООО «Прима Регион» получило лицензию УФСБ России по Тверской области, за №0005746, на осуществление разработки, производства, распространения шифровальных (криптографических) средств, информационных систем и телекоммуникационных систем, защищенных с использованием шифровальных (криптографических) средств, выполнения работ, оказания услуг в области шифрования информации, технического обслуживания шифровальных (криптографических) средств, информационных систем и телекоммуникационных систем, защищенных с использованием шифровальных (криптографических) средств (за исключением случая, если техническое обслуживание шифровальных (криптографических) средств, информационных систем и телекоммуникационных систем, защищенных с использованием шифровальных (криптографических) средств, осуществляется для обеспечения собственных нужд юридического лица или индивидуального предпринимателя).

     Получение лицензии на данный вид деятельности позволяет нам выпускать электронные подписи разной сложности и назначения. В том числе для ЭДО, бухгалтерской отчетности, работы в ЕГАИС, на электронных торговых площадках и работы с порталом Государственных услуг.
Но самое главное, что благодаря наличию данной лицензии, ГК «Прима», становится полноценным участником взаимодействия между владельцем ККТ, ОФД и ФНС.
В ближайшее время, на нашем портале будет опубликован полные перечень услуг по криптографической защите данных. Следите за новостями.

Опубликовано

30.08.2016 В Тверской области за первое полугодие выявлено более 450 фальшивых купюр

Самой популярной у фальшивомонетчиков нашей страны остается купюра номиналом 5000 рублей. Вот и в первом полугодии 2016-го среди обнаруженных в банковской системе на территории Российской Федерации подделок пятитысячные банкноты лидируют с отрывом – 19 545 штук (60,4%). Тысячерублевых фальшивых банкнот за это время было выявлено 11 275 штук (34,9%), а пятисотрублевых всего 1229 штук (3,8%). Наименьший интерес у фальшивомонетчиков вызывают банкноты и монеты номиналом 10 рублей: за полугодие их было выявлено всего 9 штук по всей России. При этом следует отметить, что в первом полугодии 2016 года число выявленных фальшивых банковских билетов уменьшилось на 13% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

Что касается Тверской области, то общее количество выявленных в банковской сфере в первом полугодии 2016 года подделок составило 454 штуки, что на 13 штук (3%) меньше аналогичного периода 2015 года (467 штук). Пятитысячных подделок выявлено 230 штук (50,7%), тысячных фальсификатов – 213 штук (46,9%), пятисотенных – 10 штук (2,2%) и 1 штука (0,2%) поддельная пятирублевая монета.

Фальшивые иностранные банкноты также выявляются, пусть и не часто. За январь-июнь этого года в банковской системе России обнаружено менее двух тысяч экземпляров поддельных банкнот иностранных государств. Подавляющее число фальшивок в этой «иностранной категории» составляют доллары США –1 660 штук.

По имеющимся данным в банковской сфере Тверской области в первом полугодии 2016 года обнаружено 11 долларовых подделок: номиналом 100 долларов – 8 штук и номиналом 50 долларов 3 штуки.

Чтобы не стать жертвой мошенников, надо соблюдать несложные правила пользования наличными деньгами: не разменивать рубли в сомнительных местах, а получив банкноты, проверять их на подлинность. Каждая банкнота Банка России содержит целый комплекс защитных признаков, предназначенных для проверки населением.

Все защитные признаки можно поделить на несколько групп в зависимости от способа, которым они определяются. Такие элементы, как водяные знаки, защитная нить (и изображения на ней), микроперфорация можно увидеть на просвет. Оптически переменный эффект, а также скрытые изображения и радужные полосы можно увидеть, изменив угол зрения на банкноту. Под лупой можно увидеть изображения, созданные из мельчайших графических деталей, цифровые и буквенные микротексты. Третья группа защитных признаков банкнот определяется на ощупь: это текстовые и цифровые элементы банкноты, обладающие повышенной рельефностью, тонкие рельефные штрихи и особые метки для людей с ослабленным зрением.

– Для надежного определения подлинности банкнот стоит проверить не менее трех защитных признаков, желательно–из разных групп, – советует исполняющий обязанности управляющего отделением по Тверской области Главного управления Банка России по ЦФО Николай Комаров.

Поскольку пятитысячные банкноты подделываются наиболее часто, напомним об их защитных признаках. Сейчас в обращении находятся банкноты номиналом 5000 рублей образца 1997 года (появились в обороте в 2006 году) и банкноты модификации 2010 года. Между собой они различаются несколькими элементами защиты.

Герб города. Самый заметный элемент для проверки подлинности. На банкноте образца 1997 года он выполнен специальной краской и при наклоне банкноты меняет цвет с малинового на золотисто-зеленый. На модифицированной банкноте герб города Хабаровск имеет яркую блестящую горизонтальную полосу, видимую под прямым углом зрения и при наклоне банкноты перемещающуюся от середины изображения герба вверх или вниз.

Защитная нить. На пятитысячной банкноте образца 1997 года она пунктиром проходит по оборотной стороне банкноты, а в проходящем свете имеет вид темной полосы с повторяющимся светлым числом «5000». На модифицированной банкноте защитная нить выходит на поверхность на лицевой стороне банковского билета. В окне фигурной формы на защитной нити видны повторяющиеся изображения числа «5000». При изменении угла зрения наблюдается смещение отдельных цифр друг относительно друга.

Водяные знаки. На банкноте образца 1997 года водяные знаки расположены на купонных полях с двух сторон банкноты. На узком купонном поле – цифровое обозначение номинала, на широком купонном поле – портрет генерал-губернатора Восточной Сибири Н.Н. Муравьева-Амурского и число «5000». На модифицированной банкноте водяных знаков стало меньше. Водяной знак теперь присутствует только на широком купонном поле – это изображение портрета Н.Н. Муравьева-Амурского и число «5000».

Скрытые изображения. На банкнотах образца 1997 года и модификации 2010 года на лицевой стороне между левым серийным номером и изображением памятника Н.Н. Муравьеву-Амурскому имеется однотонное поле. При наклоне банкноты на поле появляются красные и зеленые полосы. Однако на модифицированной банкноте они выглядят продолжением цветных полос, наблюдаемых постоянно на более темном участке в нижней части поля.

Рельефные изображения. На лицевой стороне банкноты текст «БИЛЕТ БАНКА РОССИИ», метка для людей с ослабленным зрением, цифровое обозначение номинала, текст «ПЯТЬ ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ» обладают повышенной рельефностью, воспринимаемой на ощупь. Помимо этого, на модифицированной банкноте имеются тонкие штрихи, расположенные по краям купонных полей лицевой стороны, которые обладают повышенной рельефностью, воспринимаемой на ощупь.

Более подробную информацию о защитных признаках российских банкнот можно найти на официальном сайте Банка России www.cbr.ru в разделе «Банкноты и монеты».

 

По материалам Тверского Информационного Агенства

Опубликовано

25.06.2016 Таблица модернизаций продуктов Штрих-М под требования 54 ФЗ РФ.

В последнее время увеличилось число спекуляций, относительно приобретения новой кассовой техники, под требования 54 ФЗ РФ.

Зачастую, недобросовестные организации, умышленно вводят в заблуждения заказчиков, пытаясь реализовать кассовую технику “которая уже готова к 54 ФЗ”. В качестве доводов звучат фразы: “Эта касса специально создана для 54 ФЗ”, “Вот касса, которая уже сейчас может работать с требованиями  54 ФЗ” и так далее.

Группа Компаний “Прима” сообщает, что на 25.08.2016 не существует реестра моделей новых ККТ, в котором содержались бы сведения хотя бы об одной сертифицированной модели. Тоже самое относится к реестру ОФД. На данный момент нет трех ключевых реестров, которые бы позволяли где-то кому-то применять новую кассовую технику:

  • Реестр ОФД;
  • Реестр кассовой техники;
  • Реестр фискальных накопителей.

Просим Вас быть бдительными, внимательными и не бояться лишний раз проверять важную информацию.

Как только в распоряжении наших специалистов окажется документально подтвержденная информация, мы обязательно опубликуем её на нашем ресурсе. Следите за новостями.

 

Во вложении по ссылке, вы сможете ознакомиться с таблицей модернизации продуктов компании Штрих-М. Цены и процедуру перевода кассовой техники мы опубликуем немного позже.

таблица модернизации Измеритель и Штрих-1

 

Опубликовано

19.08.2016 ФНС выпустила информационный бюллетень о введении новых онлайн-касс

На сайте ФНС России опубликован первый выпуск информационного бюллетеня о новом порядке применения онлайн-касс. На его страницах специалисты налоговой службы будут регулярно рассказывать об актуальных вопросах по переходу на современную технологию.

В первом выпуске бюллетеня подробно описаны основные положения нового закона и преимущества, которые он даёт. Кроме того, разъясняется, кто и в какие сроки должен перейти на новый порядок, и с чего лучше начать. Также опубликованы интересные исторические факты о кассовых аппаратах и международном опыте.

Напомним, что 15 июля 2016 года вступил в силу Федеральный закон от 03.07.2016 № 290-ФЗ о новом порядке применения ККТ.  Он обязывает организации и индивидуальных предпринимателей применять с 1 февраля 2017 года новую ККТ, которая в онлайн-режиме будет передавать информацию о расчётах в адрес налоговых органов.

До 1 февраля 2017 года предприниматели могут перейти на новый порядок добровольно – после этой даты зарегистрировать или перерегистрировать «по-старому» уже не получится. Планируется, что полностью бизнес перейдет на новые онлайн-кассы к 1 июля 2018 года.

Ознакомиться с формационным бюллетенем Вы можете по ссылке newsletter1

Оригинал материала Отчетсдан.ру

Опубликовано

Касса оперативного реагирования

Летом в российских магазинах появились новые кассы с доступом в интернет. Налоговая служба теперь будет контролировать покупки онлайн, а продавцы, вероятно, лишатся одной из схем уклонения от налогов. Покупателям же достанутся электронные чеки, которые нельзя потерять, а также, возможно, лотерея как средство народного контроля продавцов.

Приход N4

До середины XIX века кассовых аппаратов не существовало. Впрочем, там, где отношения строятся на доверии, чек не нужен. Магазины были маленькими, клиентура как на ладони. С появлением крупных универмагов в США (1850-е годы), возникла потребность в документе, который мог бы подтвердить факт покупки (пропало доверие потребителя к продавцу) и достоверность выручки (владелец не доверяет работнику). В 31 стране мира (так называемые фискальные государства), включая Чехию, Литву, Словакию, Швецию, Италию, Аргентину, Южную Корею, Грузию, Россию и другие страны СНГ, еще и отсутствует доверие государства к бизнесу. Из-за этого кассовые аппараты регистрируются в налоговых и снабжаются специальной памятью, с которой инспекторы сверяют полученную отчетность.

В советских кассовых аппаратах фискальная память выглядела как контрольная бумажная лента, на которой дублировались все покупки. Подделать ее было почти невозможно, но хранить километры ленты в рулонах совсем не практично. В начале 1990-х от нее отказались в пользу касс с электронной памятью, но содержимое памяти можно было легко изменить («скрутить» выручку) с помощью «жучков» и ноутбука. Поэтому в 2004 году бизнес обязали использовать новое изобретение – ЭКЛЗ (электронная контрольная лента защищенная). Такая закрытая со всех сторон черная коробочка, из которой выползает чек. Спустя год ЭКЛЗ блокируется, и ее надо нести в налоговую для замены. Данные в памяти ЭКЛЗ зашифрованы, взломать их очень трудно.

Нынешний эксперимент ФНС (проводится с августа 2014 года по февраль 2015-го) – четвертый за всю историю кассовой техники в России. Заключается он в том, что вместо ЭКЛЗ, запоминающей выручку, используется компьютерное устройство – на него устанавливается программа, которая эти данные передает в облако для ФНС. Если это примитивное устройство (калькулятор с функцией печати чека), к нему нужно добавить GPRS-модуль для передачи данных. Уже есть ПО для компьютеров, специальное приложение для смартфонов и планшетов (доступно в AppStore и Google Play).

Подобные системы уже работают в Болгарии, Венгрии, Сербии, Хорватии, Словении, Черногории, Южной Корее, Грузии и фискальных странах, входящих в СНГ. Резонный вопрос: мы отстаем в IT и в этой сфере тоже? «Технологии здесь вторичны,– считает Илья Бублик, руководитель сервиса «Контур.Бухгалтерия» компании «СКБ Контур» (участвует в эксперименте ФНС.– «Деньги»).– Так, в России уже довольно давно возможны обмен электронными счетами-фактурами или представление отчетности по ТКС (телекоммуникационные каналы связи.– «Деньги»). В этом смысле передача сведений по кассовым операциям в режиме онлайн не является чем-то уж совсем технологически новым (хотя задача эта, конечно, довольно сложная). Первичным же действительно являются политическая воля и желание бизнеса».

Как рассказали «Деньгам» в ФНС, новая система может оказаться выгодной для бизнеса – к примеру, снизит издержки на обслуживание кассовой техники с 17 тыс. до 3 тыс. руб. в год на один аппарат. Кроме того, новшество сведет физический контакт с налоговой практически к нулю: регистрировать кассы и отправлять отчетность станут по интернету. А выездные проверки будут проводиться более точечно и с большим основанием. С другой стороны, контролировать выручку можно будет в реальном времени, а не только после снятия Z-отчета (отчет перед инкассацией о дневной выручке). Это полезно в тех случаях, когда есть подозрения, что продавец подворовывает, проводя покупки мимо кассы.

Сейчас в эксперименте участвуют 800 компаний в Москве, Подмосковье, Калуге и Татарстане – в основном те, которые изначально не видят в нововведении минусов. Их волнует лишь качество связи и надежность инфраструктуры. Однако компаниям, которые сознательно не проводят часть выручки черезкассу, такой онлайн-контроль со стороны ФНС может не понравиться. Так, налоговая будет получать данные о выручке и обрабатывать их в автоматизированным режиме, говорят в ФНС. Это должно снизить нагрузку на налоговых инспекторов – в принципе для анализа этого массива данных (а это по сути BigData) можно написать специальную программу-робот, которая при определенных сценариях будет выдавать предупреждения о подозрительных операциях. Налоговики, таким образом, смогут более оперативно реагировать на нарушения.

Другие компании беспокоятся за сохранность коммерческой тайны и не хотят передавать данные о продажах по номенклатуре сторонним компаниям и даже государству (к тому же эти сведения продаются для маркетинговых исследований). Дело в том, что эксперимент предполагает наличие посредника – оператора фискальных данных (ОФД), который будет данные аккумулировать и в ежедневном режиме передавать в ФНС. Сейчас это ГНИВЦ (Главный научно-исследовательский вычислительный центр) ФНС России. Предполагается, что в будущем эту роль отдадут частным компаниям, и таким образом родится новый сектор IT-услуг. Если учесть, что в РФ зарегистрировано около 3,5 млн касс, ежегодный оборот этого рынка (при средних расходах 3 тыс. руб. в год на один аппарат) может составить 10,5 млрд руб.

До конца не понятно, насколько передача данных через интернет будет защищена от хакерского взлома (намеренного со стороны бизнеса или внешнего – неважно). Сейчас алгоритм системы выглядит так: клиент совершает покупку, программа делает запрос в облако ФНС (находится в зоне ответственности ОФД), регистрирует там трансакцию, в подтверждение получает специальный номер и только после этого печатает чек с этим номером (так называемый фискальный признак). Анонимные программисты рассказали «Деньгам», что теоретически любой пакет данных можно перехватить, внедрив вирус. Нужно заставить программу думать, что сведения о покупке были успешно переданы на сервер оператору фискальных данных. Чек отдается покупателю (или не отдается – многие россияне не считают нужным его брать), а ФНС становится «слепой». «Сложность перехвата зависит от того, насколько грамотно сделают верификацию пакетов, пересылаемых от программы к серверу и обратно»,– уточнили собеседники «Денег».

В ФНС, между тем, указывают, что ни одна система не может быть на 100% защищена от взлома и что, если чек выдается покупателю, минуя базу данных налоговых служб, его можно считать фальшивым. По возможности в ФНС будут следить за подозрительными провалами в потоке выручки, но в качестве решения проблемы чиновники впервые предлагают использовать народный контроль.

Выигрыш потребителя

Секрет в том, что любой покупатель сможет проверить, есть ли его чек в базе данных ФНС. Сделать это можно на сайте, вбив данные с чека. Зачем это делать – другой вопрос. По словам замглавы ФНС Даниила Егорова, люди захотят проверять чеки при правильной мотивации. «Например, если будет разыгрываться джип Grand Cherokee, то желания станет больше»,– пояснил он «Деньгам».

Идея не нова: например, с 1998 года подобные лотереи проводятся в Китае, на Тайване, а с недавних пор и в Армении, Азербайджане и Молдавии – система работает.

Кроме того, для потребителя дублирование чека в облаке ФНС означает, что вернуть товар можно будет даже в том случае, если бумажный чек потерялся. Это должно значительно облегчить жизнь тем, кого раздражает домашняя коробка, набитая платежными документами,– ее заменят облако и программа для анализа семейного бюджета. В дальнейшем, считают в ФНС, можно будет и вовсе отказаться от бумажных чеков, перейдя на электронные, присылаемые по SMS или электронной почте. В США и некоторых странах Европы кассиры уже спрашивают: «Какой вы хотите чек?» В конечном счете тогда и бизнесу станут не нужны портативные принтеры, а громоздкие кассы будут вытеснены смартфонами и планшетами.

Артем Никитин, Журнал «Коммерсантъ Деньги»

Опубликовано

11.08.2016 Про магазины и интровертов: ряд неявных вещей

1

В прошлый раз разгорелась целая дискуссия про интровертов в магазине. Так вот, интроверты в магазине — это счастье. Потому что именно по ним можно определить, насколько хорошо оный магазин работает. Как минимум четверть населения нашей страны интровертична и при этом доходит до магазинов (то есть это не клинические хикки).

Давайте посмотрим на ряд довольно неочевидных вещей, которые особенно важны для таких людей. И, естественно, которые оказывают влияние на всех остальных тоже, но в меньшей степени.

Итак, самый верный способ сорвать покупку, когда всё хорошо — это пройти за спиной человека, рассматривающего полку. Это знает каждый, кто хоть раз занимался трассировкой потоков в магазинах. Если у человека за спиной образовался второй покупатель или консультант — он начинает беспокоиться, как разработчик, у которого за спиной во время отладки кто-то молча стоит. И чаще всего покидает магазин в ближайшие 30 секунд. Причём часто не осознаёт, почему.

Поэтому есть правило проектирования потоков — не делать узкие проходы, и делать минимум два пути к каждой точке в магазине. У кого в городе найдутся «Имаджинариум» и «Детский мир» — можете походить и сравнить ощущения. Большая часть «спокойствия» в первом будет связана с широким персональным пространством.

Ещё ближе к пику, например, новому году или 8 марта, в магазинах накапливается много людей. Поэтому наша обычная схема круговой выкладки с одним-двумя островками в середине меняется. Островков становится меньше, чтобы люди не толкались.

Второй важный фактор — время в магазине. Тут дядька Пако Андерхилл в своё время доказал для одной сети, что если увеличить его с трёх минут до трёх с половиной минут, то продажа делается почти в два раза чаще. То же самое на сайте магазина — стоит вам увеличить интересность (выражаемую численно в количестве просмотренных страниц на сессию), как у вас начинает расти конверсия. В реале это тоже работает на ура, потому что люди привыкают к месту и начинают считать его безопасным и своим (это неподтверждённая гипотеза).

Поэтому если магазин может ненавязчиво увеличить ваше время внутри — он этим смело воспользуется. Чаще всего речь про интересный ассортимент, который можно пощупать (посмотрите тех же Хамлейс, особенно их подносы с заводными игрушками и анимацию), но бывает и проще — Икея, например, не выпустит вас до последнего, а Ашан и Перекрёсток так хитро раскладывают ключевые товары, что по стандартному списку вы обойдёте вообще весь магазин.

В нашем случае решают всякие странные мелочи и возможность поиграть прямо в магазине.

Следующая неявная механика — это передача товара покупателю в руки во время демонстрации. Новички показывают товар, держа у себя в руках. Опытные продавцы дают товар в руки покупателю, и показывают уже там. Когда вы держите товар, то уже привыкаете к нему. Он ваш. Взять и положить его обратно уже не так комфортно. Знаете, как в анекдоте — чтобы человеку сделать хорошо, надо у него что-то отнять, подождать, а потом вернуть. Так и здесь, только наоборот. В конце игрушку отнимают.

2Вот в таком стенде очень сложно не взять кубик в руки. Взяли? Отлично. +12 секунд в магазине и 30% к спонтанной покупке этого товара.

А ещё интроверту важно остаться с предметом покупки один на один, чтобы его не беспокоили некоторое время. Когда продавец «кормит его с рук», так не выйдет. Останется ощущение покупки впопыхах. Ну или покупки вообще не будет. Плюс просто есть группа товаров, которая покупается только после ощупывания, то есть продаёт тактильными впечатлениями. Например, тот же Улей: пока вы не подержите тяжелые фишки в руке, непонятно, почему он столько стоит. Ну и, в целом, очень важно задействовать максимум каналов: в конце концов, далеко не все люди визуалы. Кинестетику обязательно нужен тактильный контакт, а интровертированному аудиодигиталу, например, важно читать, что написано на коробке, пока продавец что-то говорит. Хотя это тоже личные ощущения, естественно, исследований никаких нет.

Интроверта легче всего спугнуть из магазина повышенным вниманием. Обычного человека тоже, просто у него щит сильнее заряжен. Поэтому тоже важно, чтобы продавцы не липли сразу, а охрана была вежливая и незаметная. Из неочевидного — крайне неприятно, когда касса на входе (это часто делается для пресечения воровства). Не знаю, помогает с воровством или нет (но мой опыт подсказывает, что не очень сильно) — но в плане комфорта точно убивает часть дружелюбия.

От настроения продавцов зависит то, как они будут общаться с людьми. Круче всего сбивает настроение плохой товар (надо обеспечивать железную уверенность продавца в товаре и давать ему возможность снимать товар с продажи, если он плох), неадекватные посетители (один агрессивный на две сотни, но продавец должен иметь право не подходить к таким), а также безделие. От последнего спасает лист задач на определённые сроки по дням. Высчитывается оптимальное время спадов покупателей и на эти моменты ставятся работы — инвентаризация, перевыкладка и прочие вещи.

Продавец, кстати, тоже может быть интровертом. Понятно, ему будет непросто, но из моей практики — именно такие люди часто творят самую невероятную фигню. Здесь (по себе знаю) действует такая штука, как возможность легко делать что угодно, и уверенность, что это социально-допустимо. Точнее, тебе за это ничего не будет. Включается своего рода игра — то, что ты не сделал бы на серьёзных щщах, в магазине можно творить. Люди в ответ улыбаются и радуются, и это заряжает энергией. Серьёзно. Очень неожиданное ощущение.

У человека очень ограничены ресурс внимания и физические возможности. Поэтому если он о чём-то беспокоится в магазине — продажи не будет. Чаще всего — если перегружен сумками. Поэтому если есть возможность — стоит пакеты и сумки оставить в безопасном месте до продажи. У сетевых магазинов это ящики на входе или тележки, куда можно всё сложить, в СССР были специальные прилавки с приступочкой (они много где ещё остались), у нас продавцы иногда предлагают положить пакеты где-то в магазине, и за ними присмотреть.

Ещё внимание очень растягивают разные цветные раздражители, оптический «мусор» и разные мозаики. Были в норвежских и шведских интерьерах, где всё уютно и спокойно? Вот то же самое должно быть в магазине. У нас белые стены, белая (не цветная) мебель, свет направлен на товар.

А вот фотография книжного из Шотландии, где такой подход очень хорошо видно, только выбрали они нейтральный чёрный:

3Обратите внимание, книги на полках лежат обложкой к читателю. У нас тоже очень мало игр, лежащих торцом.

С другой стороны, человек очень быстро и чётко ловит на сублиминальных каналах атмосферу места. Первое впечатление составляется сразу в конце «декомпрессии», то есть 3-6 секундной задержки на входе, когда магазин загружается в мозг. Влияет чистота магазина, яркость света (люди идут на светлые отделы — это особенно важно в торговых центрах), вид продавцов, сочетание общей аккуратности и некоторой живой небрежности в выкладке. Кстати, да, если выкладка слишком аккуратная или плотная – люди воспринимают её как предмет искусства или чёткий порядок и не решаются трогать. Особенно это видно на пирамидах товара. Обязательно сверху должно лежать криво две-три штуки, иначе брать не будут.

4Краснодар, лавка букиниста с пирамидой из книг и живущими в глубине котами. Кого-то отпугнёт, а кому-то сразу сигнал уюта.

А ещё решает музыка. Музыка чертовски важна для магазинов. Чаще всего спокойная, если надо погрузить человека в ощущение безопасности после города, либо, наоборот, энергичная, если стиль именно таков. Там целые кучи исследований. Пока же предлагаю просто походить по торговому центру и посмотреть на то, как и где сделано освещение товара и отдела (вы удивитесь, сколько дорогих конструкций для этого используется), послушать общий звуковой фон (в ТЦ не всегда можно музыку, но в одиночных магазинах обращайте внимание).

Далее, интроверты часто привержены правилам. Обычные люди тоже любят, когда магазин открывается в 9:00, как заявлено, и закрывается в 22:00, как заявлено. Стоит вам открыться позднее или закрыться раньше — и этим вы сразу начнёте копать широкую могилу продажам. Схема такая: если человек, ещё не собираясь даже покупать, прошёл мимо магазина в 21:55, а он закрыт (при условии работы до 22:00), то он запомнит, что надо приходить не без пяти за покупкой, а без пятнадцати. Дальше случится следующее — последние 15 минут работы будут «мёртвыми». Продавцы будут закрывать магазин сами раньше, потому что чего уж там, всё равно никто не придёт. Через месяц последние полчаса работы магазина станут пустыми. Поэтому железная пунктуальность — это полезно для продаж. И ещё. Если человек зашёл в 21:59, и пробыл в магазине 15 минут — значит, он закроется в 22:14. Так надо.

С оригиналом статьи Вы сможете ознакомиться здесь.